保险：代理人“变脸”，投保人遭殃

　　每个人都需要保险，但根据个人情况不同，应选择的保障也各有偏重。保险公司的产品通常都有其特定指向，业内有句俗话“没有不好的保险，只有不适合你的保险。”而保险代理人作为保险公司与个人的桥梁，良莠不齐的问题客观存在。投保人一不小心就可能误入“陷阱”。

　　陷阱特点：后续服务态度冷淡，理赔无保障

　　保险代理李某被告上了法庭，起因是投保客户无意间发现保单并非保险公司开具，而是由李某私下伪造。据公安部门调查，李某从2005年开始收取保费，自己负责理赔。期间共收取8家公司的273万余元保费。

　　出于利益导向和个人素质不足等原因，保险代理人损害客户利益的事例屡见不鲜。比如：交保费时经常拜访，理赔时不见踪影；保险收益说的天花乱坠，与客户切身相关的地方却避而不谈；不顾客户实际情况，推销高佣金的储蓄型或投资型险种；以境内外保险公司名义利用假保单私募保费。关于如何选择保险代理人，平安保险精诚理财部经理于彤给我们找出八大标准：

　　1、 品行

　　诚实守信是保险代理人所应具备的最起码品德操守。买保险不同于购买电脑、电视等实物产品，它有着几年、十几年的产品周期。根据调查显示，很多保险的投诉与纠纷、问题环节大都是由于中间代理人不诚信、夸大产品利益、误导客户所造成的。

　　2、 专业知识

　　无法想象面对一个连自己产品都讲不清楚的保险代理人是什么样的购买体验。而实际上，讲不清楚自己产品利益的代理人大有人在，所以能够把产品利益及相关条理解释清楚的代理人肯定受欢迎。训练有素的代理人能够言简意赅的摆实事、讲道理，把相关产品的利益、规则展示在客户面前，依照客户的家庭、收入、年龄、理财偏好等给出，一系列的评估与设计，最后交出完美的投保建议，这些是没有专业知识的代理人所力不能及的。

　　3、 能够倾听

　　在公众的印象中，滔滔不绝、口若悬河是商品推销人员最大的责任，保险代理人概莫能外，人有两个耳朵、一张嘴，优秀的保险代理人会讲但更知道听，他们懂得倾听客户内心的声音，体恤客户的情绪。通过对方的言语中找到客户关心的内容，有助于对客户的了解，增加产品设计的有效性。

　　4、 服务能力

　　优秀的代理人懂得如何让服务增值，在节日里送上问候，在力所能及的范围里帮你解决生活中的一些困难。他还会提醒您每年保单的体检，分析不足与差距，用邮件告诉你公司推出的新产品、新服务。

　　5、 资质水平

　　保险代理资格证书只是一道很低的门槛，随着金融产品的丰富、以及行业的发展，代理人学习的领域也相应拓展。代表的专业资质诸如：LOMA（国际寿险管理师）LIMRA(国际寿险行销协会)IQA（国际服务品质奖）RFC（注册财务策划师）CFP(注册金融策划师)IFP等等。

　　6、 仪容气质

　　你会向一个拎着超市塑料包装袋向您推销保险的代理买保险吗，虽说样子是爹妈给的不能改变，但是良好的仪容仪表、稳重大方的举止是每个人都可以做到的。

　　7、 代理人的工作定位

　　虽说我们不奢望我的代理人可以一辈子不转行。但是也决不希望买了保险就变成所谓的孤儿单。所以，选择一个可以长期稳定从事保险工作的代理人会省去我的很多麻烦，买保险时除了关心买的产品，侧面也了解代理人对自己工作的热情、对自己公司的态度，以及个人未来的发展规划。

　　8、 年龄及学历

　　之所以把年龄、学历放在后面，是因为这仅仅有可能会成为选择代理人的因素之一。但在选择时应因人而异：年纪大的代理人生活经验丰富、和善可亲；年青代理人热情有冲劲，对新知识接受能力强。

　　钱经提示：

　　以上标准有些短时间就能得到结论，有些则需要长时间的接触。此外签保单时应看清条款，尽量选择声誉好的保险公司，并在公司签约以避免代理人保单诈骗。保险是一生的大事，选择好的代理人会让你受益匪浅。

　　理财不易，要防范借理财名义频频出现的陷阱更不易。这些理财“陷阱”所涉及的领域各有不同，而且有些是出于恶意，有些则是销售人员涉嫌虚假陈述。但这些“陷阱”的共同点在于，它们往往针对投资者追求高收益率、投资单一、风险意识不强的特点，伪装成“馅饼”来诱骗人们上当。识别理财“陷阱”，关键还是自己要多些知识，多个心眼。首先，要区分理性目标与非理性目标，根据银行利率、资金通胀等因素估计出可能的资金收益率，并以此为理财目标，数倍甚至数十倍的收益率显然是非理性的。其次，永远不作自己不懂的投资，不了解就意味着要面临风险，而且风险的大小与不了解的程度成正比。最后，资产配置和分散投资对大众投资者更为有用，在每个投资品种上保持较低的头寸可以减少市场判断失误带来的损失。