未来发展瞄准个性化

　　在家政方面，成都蚂蚁、老实人等知名家政公司纷纷占领了数万家客户。李杰细细算账，有一万家会员的家政企业年收入在40万元左右。他们这样的企业只能另谋出路。

　　那是去年11月，李杰接到了置信别墅的清洗订单，2万平方米的面积给8万元清洗费。“虽然我们当时没有能力接下那个工程，不过我们已开始在‘工程清洗处理’方面进行摸索。”对于未来的发展，李杰瞄准工程清洗。目前，贝洁签订的工程项目已经占各项业务的4成。“当然我们也不放弃家庭服务领域，李杰负责工程，我准备做个性化的家政。”李军偏重于瞄准高端市场。他说，贝洁要培养一批大学生家政人才，为每家每户制定出不同的服务方案，做个性化的家政服务，为公司寻觅出大众之外的家政领域。

　　成都家政：蛋糕大人才少

　　“现在的家政服务业已从粗放型经营走到了精细化、规范化经营阶段，与市场刚开发阶段相比，进入门槛已相对提高。”成都家政业内人士分析，现在，普通老百姓对家政服务质量要求已上升到标准化阶段，对于公司品质和服务规范等方面也产生了不少附加期望值，但是本地的专业人才太少，导致不少公司举步维艰。

　　起步门槛十万元

　　据统计，成都市现有正式的家政公司已超过200余家。提供家政服务的有三种组织形式：企业、市场和非正规就业劳动组织。如果选择成立公司，经营人首先得向当地工商部门提交公司章程、两个股东的资格证明；具备10万元注册资金和固定的办公场地。排除房租，前期的硬件投入费用主要是办公室的简单装修、电话安装等，估计这部分资金在4000元左右。如果各种证照齐全的话，30个工作日即可申请成功。

　　市场做大才能赚钱

　　对于成都家政服务业市场前景，成都惠民家政服务有限公司有关人士认为，成都家政服务潜力还是有的，但要从中赚到钱，以“小打小闹”的小型公司进入市场，能淘到金的可能性较低。他直言不讳地说，现在，大多数家政公司是采用与家政服务员分成的方式经营的，如每小时8元的服务费，家政服务员拿6-7元，公司只拿2-1元的提成，再加上每天的电话联络费等支出，现在家政服务公司的利润并不高，只有大公司才能从中赚到钱，量大得利，小公司的生存空间已很狭窄了。

　　人员培训最重要

　　从现在家政服务公司经营方式来看，一般都是推荐家政服务人员到雇主家工作，公司与家政服务员的关系是松散的，所以，对于员工的职业素养的培训就显得极为重要。

　　据悉，每个进入杭州三替公司的家政服务员都要接受为期一个月的职业培训教育，教给员工一些家政服务专业知识，如要擦个地板，就要教会员工去辨别不同的地板类型，实木地板如何清洗、杂木地板要怎么洗等相关知识必须具备。而为大型建筑物清洗玻璃幕墙等高空作业时，派去的服务人员必须具备相关部门颁发的高空作业证才能上岗工作。

　　有关业内人士提醒，随着社会对家政服务业要求的逐步提高，员工素质决定公司品质，加强对员工培训的同时，对员工的管理要尽量采用人性化方式，当员工生日或逢年过节时，公司可向员工送个生日蛋糕或发些生活用品作为福利，提高员工对公司的忠诚度和信任感。