最近,晓华打算结婚,家里要装修,还要置办彩电、冰箱等大件物品。晓华觉得用信用卡消费比较划算,有些地方除了刷卡有优惠外,还有额外的奖品和积分,因此他多办了几张信用卡。
可没想到,晓华的钱包被偷了,里面有身份证、1000多元现金和刚办不久的信用卡。更令
晓华心急如焚的是,钱包里的1张信用卡已经被人盗刷,这是信用卡的“交易短信通知”让他知道的,也是这条短信让粗心的晓华发觉钱包丢失的。他反应过来后,马上打了挂失电话,可2小时前的一次刷卡记录,却已经让卡里5000多元的金额进了小偷的腰包。
晓华感到很奇怪,明明信用卡是有密码的,难道小偷还知道密码吗?他推测小偷一定是看了钱包里的身份证,用了晓华的出生年月作为密码尝试而成功了。
晓华之前听说过信用卡有失卡保障一说,可让他受打击的是,他不能享受失卡保障。原来,晓华选择的是凭密码+签名的交易方式,因此不在银行提供的失卡保障范围之内。
晓华感到很郁闷,到底失卡保障是什么服务呢?什么人能够享受这个保障?
事实上,失卡保障是指信用卡客户遗失信用卡后,银行对持卡人在挂失前一定时间内,因被人盗刷信用卡而造成的损失进行赔偿。目前,并不是所有的银行都可提供失卡保障,招商银行、交通银行、光大银行、华夏银行、广发银行的信用卡却可以。按它们的规定,在挂失前48小时乃至120小时期间发生的损失,基本可以不用本人承担。但有些情况是不能得到赔偿的,目前这些银行通用的规则是,通过密码完成的交易,不享受失卡保障;身边亲属盗用,也不能理赔。
值得注意的是,失卡保障的办理手续有很多讲究。持卡人一旦发现信用卡丢失后,应立即向银行挂失,并查询卡是否被盗用。如果已经被盗用,应立即向公安机关报案。在获取报案相关证明后,持卡人应向银行索取《失卡保障受理表》,待填写完毕后,连同报案证明等相关资料一并回邮至银行指定地址。
银行
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额度
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挂失前保障时间
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获赔条件
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招商银行
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金卡持卡人最高获赔 1.5 万元,普卡最高 1 万元。
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挂失前 48 小时
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非凭密码和签名进行的交易;非持卡人的配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人冒用卡的情况;由本人亲自挂失。
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交通银行
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开通了“用卡无忧”的持卡人,每卡每年 2 万元,赔付次数不限,但累计金额不超过保障金额。
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须立即挂失,并缴纳挂失手续费;须向公安机关报案并取得回执;非通过 ATM 、银行柜台、互联网络和通信网络进行的盗用;非被持卡人家庭成员、家庭雇佣人员、暂居人员盗用;非白金信用卡和公务卡;被记入当期对账单的盗刷交易金额,须正常还款。
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广东发展银行
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最高为卡片的信用额度。
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非提现金、转账等须使用密码的交易和网上交易、电购、邮购交易;交易非持卡人本人亲笔签名;非持卡人配偶、亲属、朋友或受雇人、代理人冒用;持卡人需在信用卡背面签名;须立即挂失。
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光大银行
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普通卡主卡和附卡每年不超过 5000 元(含),金卡主卡和附卡每年不超过 1 万元(含),白金卡主卡和附卡每年不超过 3 万元(含)。
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挂失并报案;非被家庭成员或持卡人熟知的人使用;卡背面需签名;非持卡人亲笔签名的交易。银行在收到失卡保障材料后,持卡人可暂时不用偿还相应金额。
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华夏银行
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钛金丽人卡最高失卡保障 5 万元,钛金卡最高失卡保障 3 万元,金卡最高失卡保障 1.5 万元,普卡最高失卡保障 5000 元。
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挂失前 120 小时
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须立即挂失并向公安机关报案,提供挂失报案证明原件等;盗刷交易须为通过 POS 终端刷卡并签字完成的交易;持卡人需在失卡当期账单最后还款日前交纳全部盗刷交易金额,符合赔付的盗刷金额可退还持卡人,未及时还款产生的利息、滞纳金由持卡人承担。
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