从12月份开始，消费者陆续可以使用最少三种方法查询自己的财产保险保单有效信息。中国保监会昨天公布了关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案。

　　保监会要求财险公司至少应提供以下三种查询方式：一是电话查询。客户通过拨打公司客户服务电话，由保险公司客服人员通过登录公司信息系统，提供查询服务。二是互联网查询。客户在查询公司网页时通过输入保单号等相应信息进行自助查询。三是柜台查询。客户在保险公司柜台，通过工作人员进行当面查询。信息查询方式应由保险公司总公司统一规划和组织实施。

　　保监会称，要首先在与公众利益息息相关的交强险、商业车险等险种试点实施，然后再逐步推广到其他险种，最终实现所有险种承保理赔信息均可自主查询。查询内容要由初期的承保信息、缴费信息、批改信息、理赔信息等逐步扩展到手续费信息、投保渠道信息等。

　　客户自主查询制度的新方案将于12月1日启动试运行，在12月31日前，各保险公司在全国范围内实现试运行；12月31日之前在交强险、商业车险领域试点推进；其他险种查询待交强险、商业车险信息查询平台运行平稳后，保监会另行下发方案实施。