日前,厦门市的林先生来到厦门市顺丰速运有限公司金尚分公司,提取自己订购的瑞士原产手表。在向速运公司交付代收货款前,林先生想打开包裹现场查验一下,但是速运公司坚持交钱签收后方可开包验货。
几番争执后,最终林先生交付了3019元货款,并当场打开了包裹。让林先生意想不到的是,原本订购的瑞士原产手表竟是广东生产的。发现上当后,林先生要求速运公司退回货款,但遭到了拒绝。速运公司方面表示,他们只负责送货,至于包裹里的商品争议是寄件人和收件人双方的事。
在林先生包裹的邮寄单上,寄件公司名称一栏为空白,寄件公司地址为“北京朝阳区亚运村”。林先生按单子上的寄件公司电话打过去,对方说马上交给售后服务部门处理,之后电话就打不通了。
林先生告诉记者,前不久他在一家电视台的购物广告上看中了瑞士原产手表,就打电话咨询,接线小姐向他保证是瑞士原产,还有瑞士原产的证明文件、正规发票等。记者在林先生的速递包裹里看到,寄品有3块手表和一个工艺品,手表合格证上写明产地“中国广东”,承制商为东莞长安厦边一家表业制品厂。
厦门市工商局12315消费者申诉举报指挥中心的郭寒介绍说,电视购物存在诸多风险,一是钱汇出去了,但是货却收不到;二是产品虽然收到,但是与广告宣传的差距很大,有的甚至是三无产品,质量低劣;三是售后服务得不到保障。该中心工作人员呼吁,有关部门应该加强法规意识,对电视购物信息严格把关,同时消费者也要提高对广告信息的鉴别能力,不能贪图便宜,否则就会陷入电视购物商家的圈套。
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