自2007年平安财险开通电话车险以来，目前已经有12家财险公司拿到电销牌照。电销车险属直销渠道，与中介渠道相比在价格上优惠15%，因此，受到了广大车主的推崇。价格优惠自然成为各家公司销售车险的首要卖点。目前都说在优惠，谁家的产品更实惠，这成为投保车主期待揭开的面纱。

　　10万元轿车投保天平最便宜

　　电销车险属于一种新的营销模式，以电话为主要沟通手段，借助网络、传真、短信、邮寄、递送等辅助方式，保险公司以专用电话与客户直接联系，来完成车险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程。

　　由于这一渠道省去了中介环节，大大降低了运营成本而受到险企的推崇。目前有平安财险、人保财险、阳光财险、太保财险、大地财险、安邦保险、渤海财险、华泰财险、天平车险、中银保险、国寿财险和民安保险12家财险公司获得了车险电销资格。

　　“在传统车险保费的基础上还能优惠15%”已成为所有具备电销资格财险公司宣传的一大卖点。究竟哪一家公司的电销车险产品更实惠呢？

　　近日，记者以准备购车投保的名义向具有电销资格的12家财险公司咨询车险价位。同样是新车投保、同样是电销渠道、同样的保额，但在是否承保、承保上限等方面各家公司不尽相同。

　　华泰财险、民安保险明确表示新车不能通过电销渠道投保，没有车型详细资料无法进入系统测算保费的公司有渤海财险、大地财险，投保热线无法办理这一业务的有中银保险。

　　此外，7家财险公司——人保财险、平安财险、太保财险、安邦保险、阳光财险、天平车险、国寿财险均表示可承保新车。

　　除了上述问题外，记者还发现，可实现新车电话投保的公司对附加险车身划痕险的保额规定了不同的限额，如天平车险、阳光财险车身划痕险的保额上限为2000元，而其他5家公司则设定了5000元的限额，这7家公司中仅有太保财险的新车保费可以在基础费率9折的基础上再优惠15%。

　　记者以市价10万元的五座新车电话投保进行调查，投保包括车损险保额10万元、第三者责任险保额10万元、车上人员责任险共计保额5万元，还附加有盗抢险、划痕险、玻璃单独破碎险，各公司在传统保险费率均优惠15%后，报价相差超过400元，在价格方面具有明显优势的则为专业车险公司天平车险，还包含有免费送自燃险和涉水险。（见附表）

　　据了解，各家公司的报价随着车辆市价越高差别越大。

　　平安财险电销负责人介绍，与传统中介渠道相比，电销渠道除了具有价格优势外，还具有投保透明、便捷高效等特点。如在电话投保过程中，电销专员与车主的谈话都被录音，一旦车主投保后认为电销专员有误导行为，监管机构和公司都可以调取投保录音进行责任追究。

　　救援和理赔不尽相同

　　“事实上，老司机关心更多的并不是几百元的保费差别，而是理赔服务。”一位具有近10年驾龄的车主介绍，如果出险了，能否在最短时间内得到保险公司的救援和理赔才是关键。这一观点得到保险专家的认同。

　　据悉，目前具有电销资格的12家财险公司除了宣传“优惠”外，也都努力强化电话呼叫中心服务平台和救援队伍，并宣传足不出户投保、专人上门送单并解答各种疑问。

　　同时，各公司打起了理赔牌，承诺为理赔设时限。如平安财险在今年初高调宣布“万元以下资料齐全，1天赔付”。随后人保财险承诺“5000元以下，资料齐全，1小时通知赔付”，阳光财险宣布“3000元以下，资料齐全无异议，当天赔付”。据悉，安邦保险更是提出5万元以下1天理赔的承诺，刷新了保险行业车险理赔时效的承诺。民安保险还推出电销车险品牌“123车险”，万元以下事故3天赔付；30分钟到达事故现场，拨打电销专线后1分钟可听到报价。

　　据统计，依靠完善的流程和快速反应机制，平安车险的平均理赔时间仅为0.46天。平安财险电销专员还表示，公司除了具备强大的后援系统、高效的理赔速度外，投保车辆在野外出险可获得的救援不限次数，并实现“全国通赔”。

　　不过，据记者了解，目前仍有部分财险公司的后援中心经常出现电话专员无法接听、或保费测算系统速度慢等情况，有的缴费方式受到限制，如中银保险的电销投保人或被保险人限于中行卡的持卡人，保险自助终端机应设立在中国银行的营业网点内。

　　12家财险公司电销热线

　　人保财险：4008195518

　　平安财险：4008000000

　　太保财险：4006095500

　　大地财险：95590

　　安邦财险：4006995569

　　阳光财险：4008088888

　　渤海财险：4006111100

　　民安保险：4000123123

　　华泰财险：4006012345

　　天平车险：4006706666

　　中银保险：4006995566

　　国寿财险：4008007007

　　电话投保流程

　　拨打车险电话；

　　如实介绍车辆情况与基本需求；

　　电销专员依据系统测算报价；

　　确定投保后，公司约定时间、地点在3日内 递送投保材料；

　　填写投保材料后，车主可选择刷卡付费；

　　材料递回公司核保后，将保单递送至车主。

　　专家提醒

　　电销也应防骗

　　电销车险简化了投保手续和流程，降低了财险公司的运营成本和费用，并方便了消费者投保，使消费者获得实惠。

　　据了解，电话车险在欧美等经济发达的国家早已成为主流，在英美等国家已有超过50%的车主选择通过电话投保车险，而这一新兴车险销售渠道在国内仅发展4年多。

　　由于保险市场骗保和骗赔时常被曝出，不免令习惯于传统渠道投保的车主担心在上门送保单的过程中出现以假乱真的骗局。

　　保险专家对此表示应当防骗，不过他解释，每一个电销保单上都会注明“电销专用”字样，并在保单印制条款名称后加印条款编号，投保车主可以通过保险公司客户服务电话或官网进行保单核实。

　　同时，公司在销售此类保单之后，将有客户服务人员进行100%电话回访，车主应仔细核对自己的投保险种、保险金额等关键性环节。